Se me debitó un cargo, pero ya no soy suscriptor. ¿Por qué?
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Cancelé mi suscripción, ¿por qué se me siguen debitando cargos?
Dependiendo del tipo de suscripción que hayas adquirido, es posible que la cancelación no genere necesariamente el fin de esta, pues la cancelación toma efecto a partir del momento de la siguiente fecha de renovación.
Si adquiriste una suscripción Anual - pago de pagos mensuales, tu contrato es válido por 1 año y no es posible cancelarlo sino hasta que el año haya transcurrido. Al cancelar, la suscripción no se renovará al final del periodo corriente de 1 año, pero seguirás pagando mensualmente (y tu suscripción seguirá activa) hasta que termine este periodo de 1 año..
Como se explica en el artículo 10 de nuestros CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y MENCIONES LEGALES, “Cuando se trate de la terminación de un plan anual de pagos mensuales, la suscripción no se renovará para el siguiente año; sin embargo, para el año en curso no se aplicará ningún reembolso. No es posible emitir reembolsos y no puede efectuarse ninguna cancelación para los meses restantes del plan anual contratado.”