Может быть несколько причин :
Недостаточная пропускная способность
Некоторые видео в высоком разрешении требуют большей пропускной способности сети.Проблема с трансляцией (cast)
При трансляции на другие устройства может иногда происходить буферизация. Если это случается, быстрым решением может быть отключение устройства трансляции и повторный запуск. Вы также можете попробовать использовать другой стриминговый сервис, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.Если вы смотрите старое видео
Вы можете столкнуться с буферизацией в более старых видео из нашего каталога, так как чем больше видео просматривается по всему миру, тем плавнее становится его воспроизведение для всех.
Если проблема сохраняется, вы можете связаться с нами. Вам потребуется предоставить следующую информацию :
Полное название видео(-ов), в которых вы столкнулись с прерываниями и плохим качеством.
Это была прямая трансляция или видео из каталога ?
Если это прямой эфир, вы увидите метку «Прямой эфир» на видеоплеере.Когда у вас началась эта проблема ?
-
Произошла ли ошибка при использовании сайта medici.tv ? Если да :
Вы используете мобильное устройство (смартфон, планшет), компьютер (настольный/ноутбук) или смарт-ТВ для доступа к сайту ?
Какой браузер вы используете ? (Chrome, Safari, Edge, Firefox…)
-
Возникла ли ошибка при использовании одного из наших приложений ? Если да :
Какое приложение ? (iOS/Android, Roku, Apple TV/Android TV)
Какая версия приложения ?
Какую модель устройства и операционную систему вы использовали с приложением medici.tv (например: iOS 18.2 на iPhone 16, Samsung QLED) ?
Пытались ли вы транслировать видео (с помощью Google Cast или AirPlay) на ваш телевизор ?
Если да, использовали ли вы физическое устройство Google Cast/AirPlay или встроенную функцию вашего телевизора ?Ваша страна и город — это очень важно, так как мы отслеживаем качество трансляций локально, особенно во время прямых эфиров.
Если у вас есть нестандартная или специфическая конфигурация, опишите её как можно точнее.
AirPlay is a trademark of Apple Inc.
Apple TV is a trademark of Apple Inc.
iOS is a trademark of Apple Inc.
Safari is a trademark of Apple Inc.
Android TV is a trademark of Google LLC.
Android is a trademark of Google LLC.
Google Cast is a trademark of Google LLC.
Chrome is a trademark of Google LLC.
medici.tv is not endorsed by or affiliated with Google in any way.