Служба поддержки

У меня проблемы с передачей видео. Что делать?

  • Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает
  • Обновите страницу
  • Попробуйте посмотреть в другом браузере, например в Google Chrome или Safari.
  • Удалите файлы cookie своего браузера и повторите попытку.
  • Перезагрузите компьютер

Если видео по-прежнему не работает, напишите нам на help@medici.tv и укажите следующую информацию:

  • Ваш электронный адрес, связанный с вашей подпиской
  • Устройство, которое вы используете, а также браузер или версию iOS
  • Дата, когда вы столкнулись с проблемой
  • Впервые ли вы сталкиваетесь с этой проблемой, или эта проблема постоянного характера
  • Способ оплаты (если проблема связана с оплатой)
  • Описание проблемы

Чем больше информации вы предоставите, тем эффективнее наша служба поддержки сможет помочь вам! Спасибо за понимание.

Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk