Cualquier persona que pertenezca a su institución (o que simplemente como visita accede bajo su responsabilidad). Esto incluye: bibliotecarios, usuarios de la biblioteca, empleados, docentes y estudiantes o visitantes.
El acceso al servicio termina en cuanto el usuario se separa de la institución (por ejemplo, conclusión de estudios, fin de la membresía, renuncia o despido de la misma).