Как правило, когда происходит ошибка при входе в систему, вы увидите сообщение об ошибке, которое предоставляет больше контекста об ошибке. Вот список распространенных сообщений об ошибках и простых в решении проблем при входе в систему:
-
"Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно ввели свой адрес эл. почты и пароль": Если вы пытаетесь войти в одно из приложений, сначала убедитесь, что зарегистрировали учетную запись medici.tv на веб-сайте.
Как создать аккаунт на medici.tv?
Если вы забыли свой пароль, вот как его восстановить: Я забыл свой пароль, что мне делать?
Убедитесь, что вы ввели правильную комбинацию адреса электронной почты и пароля. Если вы не уверены в адресе электронной почты, связанном с вашей учетной записью medici.tv, или не знаете, используете ли вы комбинацию адреса электронной почты/пароля или Google/Apple/Facebook для входа в medici.tv, ознакомьтесь с этой статьей: Как узнать, есть ли у меня уже учетная запись medici.tv?
-
Если вы пытаетесь войти в iOS-приложение: убедитесь, что используете приложение medici.tv, а не приложение medici.tv for libraries, которое предназначено для пользователей библиотек и университетов. Также убедитесь, что вы ввели правильную комбинацию адреса электронной почты и пароля. Если вы входите в medici.tv через Google, прочитайте эту статью: Я вхожу в medici.tv, используя Google/Apple/Facebook. Как я могу войти в приложения, которые не поддерживают эти методы входа?
-
Если вы пытаетесь войти в Android-приложение: убедитесь, что используете приложение medici.tv, а не приложение medici.tv for libraries, которое предназначено для пользователей библиотек и университетов. Также убедитесь, что вы ввели правильную комбинацию адреса электронной почты и пароля. Если вы входите в medici.tv через Facebook/Google, прочитайте эту статью: Я вхожу в medici.tv, используя Google/Apple/Facebook. Как я могу войти в приложения, которые не поддерживают эти методы входа?
-
Если вы пытаетесь войти в приложение Roku: если вы создали свою учетную запись на веб-сайте medici.tv с помощью Google/Apple/Facebook, сначала вам нужно будет установить пароль, чтобы можно было войти в приложение Roku. Вот как это сделать: Я вхожу в medici.tv, используя Google/Apple/Facebook. Как я могу войти в приложения, которые не поддерживают эти методы входа? Попробуйте войти снова после того, как установите новый пароль.
- Если вы пытаетесь войти в приложения Apple TV/Android TV: если вы создали свою учетную запись на веб-сайте medici.tv с помощью Google/Apple/Facebook, сначала вам нужно будет установить пароль, чтобы можно было войти в приложение Roku. Вот как это сделать: Я вхожу в medici.tv, используя Google/Apple/Facebook. Как я могу войти в приложения, которые не поддерживают эти методы входа? Попробуйте войти снова после того, как установите новый пароль.
Во всех случаях убедитесь, что вы ввели правильную комбинацию адреса электронной почты и пароля.
Если ни одно из вышеперечисленных решений к вам не относится, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы будем рады вам помочь.
Apple TV is a trademark of Apple Inc.
iOS is a trademark of Apple Inc.
Android TV is a trademark of Google LLC.
Android is a trademark of Google LLC.
medici.tv is not endorsed by or affiliated with Google in any way.