Si tu página Mi suscripción indica que tienes una cuenta de invitado aunque has pagado una suscripción, esto se explica probablemente por una de las siguientes razones:
Tu suscripción paga está asociada a una dirección de email diferente
(en este caso, simplemente haz clic en Cerrar sesión en la página Mi suscripción y conéctate con la dirección correcta).
Es posible que haya un error tipográfico en tu dirección de email durante el proceso de suscripción.Si elegiste Facebook Connect o Apple ID como método de inicio de sesión: debes iniciar sesión con el mismo método, y no utilizando tu dirección de email y una contraseña, ya que serás reconocido como un usuario completamente diferente, sin suscripción.
Si necesitas ayuda para encontrar la dirección de email asociada a tu suscripción o tu método de inicio de sesión, puedes contactar a nuestro servicio al cliente proporcionando la siguiente información:
La fecha y el monto (incluyendo la moneda) de tu transacción más reciente de medici.tv
Los últimos 4 dígitos de tu número de tarjeta de crédito o el número de la transacción de Paypal
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