En cas d'erreur lors de la création de votre compte, vous devriez voir un message d'erreur.
S'inscrire avec email/mot de passe
Je vois ce message "Cette adresse e-mail est déjà utilisée sur medici.tv": cela signifie que vous avez déjà créé par le passé un compte sur medici.tv utilisant cet e-mail. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte, il vous suffit de vous connecter à celui que vous aviez créé précédemment. L'article ci-dessous vous y aidera:
Comment me connecter sur medici.tv ?
Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe lié à ce compte, vous pouvez le réinitialiser.
J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
Je ne peux pas cliquer sur le bouton Je créé mon compte:
Cela se produit lorsqu'un ou plusieurs champs obligatoires ne sont pas correctement remplis. Cela peut être dû au fait que :
- votre adresse e-mail est invalide,
- les 2 champs d'e-mail ne correspondent pas,
- votre mot de passe ne répond pas aux exigences minimales de sécurité,
- vous n'avez pas complété le reCAPTCHA challenge.
Vous verrez alors des messages d'erreur expliquant quels champs comportent une erreur et comment les corriger.
S'inscrire avec Facebook/Apple/Google
veuillez vérifier que vous êtes connecté avec Facebook/Apple/Google et que vous avez autorisé medici.tv à utiliser votre compte pour une inscription.
Vous pouvez vérifier si medici.tv est lié à votre compte Google en accédant aux paramètres de votre compte Google (cliquez sur votre photo de profil > Gérer votre compte Google).
Pour Facebook : cliquez sur votre photo de profil, puis cliquez sur Paramètres et confidentialité > Paramètres > Applications et sites web.
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- sur votre iPhone ou iPad, allez dans Réglages > Compte Apple > Je me connecte avec Apple
- sur votre Mac : choisissez le menu Apple > Réglages système, puis cliquez sur votre nom > Je me connecte avec Apple.
Si le problème persiste, contactez-nous.
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