Si le destinataire de votre carte cadeau ne l’a pas reçue, voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :
Vérifiez l’adresse e-mail : Assurez-vous que l’adresse du destinataire a été saisie correctement lors de l’achat de la carte cadeau.
Vérifiez le dossier spam ou indésirable : Demandez au destinataire de vérifier son dossier de spam ou de courrier indésirable, car parfois les e-mails automatiques peuvent y être filtrés.
Vérifiez la date d’envoi : Si vous avez programmé la livraison pour une date ultérieure, assurez-vous que la date choisie est bien passée. Si ce n’est pas le cas, la carte cadeau sera livrée à la date prévue.
Confirmez l’achat : Vérifiez l’e-mail de confirmation de votre commande pour vous assurer que le paiement a bien été traité. Si un problème a eu lieu avec le paiement, cela aurait pu empêcher l’envoi de la carte cadeau.
Contacter le service client de medici.tv : Si vous avez vérifié toutes les étapes ci-dessus et que le destinataire n’a toujours pas reçu la carte cadeau, n’hésitez pas à contacter le service client en fournissant les détails de votre commande, et ils vous aideront à retrouver la carte cadeau.
En suivant ces étapes, vous pourrez rapidement résoudre le problème et vous assurer que votre destinataire reçoit sa carte cadeau sans plus de retard.