J’ai été prélevé alors que je ne suis plus abonné, pourquoi ?
Si vous remarquez une facture récente provenant de medici.tv, cela signifie que vous disposez encore d’un abonnement actif à medici.tv. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez vous assurer que vous êtes connecté avec la même adresse email ou avec le même moyen de connexion utilisé pour souscrire à l’abonnement en question (si vous avez accès à vos précédentes factures medici.tv, l’adresse liée à votre compte peut y être vérifiée).
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- La date et la somme (veuillez également préciser la devise) du dernier prélèvement medici.tv
- Les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte bancaire ou le numéro de la transaction Paypal
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J’ai annulé mon abonnement mais je suis toujours prélevé, pourquoi ?
Une annulation d’abonnement n'est pas immédiate : l’annulation est prise en compte au moment du prochain renouvellement
Dans le cas d’un abonnement Annuel - Paiements en plusieurs fois, vous êtes engagé pour 1 an. Ainsi, l’annulation est prise en compte au moment du prochain renouvellement annuel, et vous serez toujours prélevé et abonné jusqu’à la date d’expiration de votre abonnement.
Comme expliqué dans l'article 10 de nos conditions générales, « En cas de résiliation de l’Abonnement Annuel-paiement en plusieurs fois, celui-ci ne sera pas renouvelé l’année suivante, mais aucun remboursement ne sera accordé pour l’année en cours. Aucun remboursement et aucune résiliation ne peuvent s’effectuer pour les mois restants de l’engagement annuel. »