С меня сняли деньги, хотя я больше не подписан. Почему?
Если вы заметили недавний счет от medici.tv, это означает, что у вас всё ещё активна подписка на medici.tv.
Если вы считаете, что это ошибка, убедитесь, что вы вошли в систему с тем же адресом электронной почты или тем же способом авторизации, который использовался при оформлении подписки (если у вас есть доступ к предыдущим счетам medici.tv, вы можете проверить, какой адрес привязан к вашему аккаунту).
В противном случае вы можете связаться со службой поддержки (help@medici.tv) и указать следующую информацию:
Дату и сумму последнего списания от medici.tv (пожалуйста, укажите также валюту)
Последние четыре цифры номера вашей банковской карты или номер транзакции PayPal
Это поможет нам как можно быстрее вам помочь!
Я отменил подписку, но с меня всё ещё снимают деньги. Почему?
Отмена подписки не происходит мгновенно: она вступает в силу при следующем продлении.
В случае годовой подписки с помесячной оплатой вы берёте на себя обязательство на 1 год.
Таким образом, отмена будет учтена при следующем ежегодном продлении, и списания будут продолжаться, а подписка будет активна до окончания срока действия текущей подписки.
Как указано в статье 10 наших общих условий:
«В случае расторжения годового абонемента с оплатой в рассрочку, абонемент не продлевается на следующий год, но возврат денег за текущий год не производится. В течение оставшихся месяцев годового обязательства возврат средств и расторжение невозможны.»