Если на вашей странице Моя подписка указано, что у вас гостевой аккаунт, хотя вы оплатили подписку, это, скорее всего, связано с одной из следующих причин:
Ваша оплаченная подписка привязана к другому адресу электронной почты
(в этом случае просто нажмите Выйти из системы на странице Моя подписка и войдите под правильным адресом).
Возможно, при подписке в адресе электронной почты была допущена опечатка.Если вы выбрали в качестве метода входа Facebook Connect или Apple ID,необходимо войти именно через этот метод, а не с помощью электронной почты и пароля, иначе вы будете распознаны как совершенно другой пользователь без подписки.
Если вам нужна помощь в восстановлении адреса электронной почты, связанного с вашей подпиской, или метода входа, вы можете обратиться в нашу службу поддержки, предоставив следующую информацию:
Дата и сумма (включая валюту) вашей последней транзакции на medici.tv
Последние 4 цифры номера вашей банковской карты или номер транзакции PayPal
Номер счета
Это позволит нам помочь вам как можно быстрее и эффективнее!