Я попробовал предложенные вами решения, но проблема сохраняется, что мне делать?

Вы можете связаться с нашей Службой поддержки клиентов, предоставив следующую информацию: 

• Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью medici.tv 

• Подробное описание возникшей проблемы.