Generalmente, cuando ocurre un error al iniciar sesión, verás un mensaje de error que proporciona más contexto sobre el error. Aquí tienes una lista de mensajes de error comunes y problemas de inicio de sesión fáciles de resolver:
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"Por favor ingresa una dirección de correo y contraseña válidos": si estás intentando iniciar sesión en una de las aplicaciones, primero asegúrate de haber registrado una cuenta de medici.tv en el sitio web.
¿Cómo crear una cuenta en medici.tv?
Si has olvidado tu contraseña, aquí tienes cómo restablecerla: He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
Asegúrate de haber introducido la combinación correcta de correo electrónico y contraseña. Si no estás seguro del correo electrónico asociado a tu cuenta de medici.tv o no sabes si estás utilizando una combinación de correo electrónico/contraseña o Google/Apple/Facebook para iniciar sesión en medici.tv, consulta este artículo: ¿Cómo saber si ya tengo una cuenta en medici.tv?
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Si estás intentando iniciar sesión en la aplicación iOS: asegúrate de que estás utilizando la aplicación de medici.tv y no la aplicación de medici.tv bibliotecas, que está reservada para usuarios de bibliotecas y universidades. Además, asegúrate de haber introducido la combinación correcta de correo electrónico y contraseña. Si inicias sesión en medici.tv usando Google, lee este artículo: Me conecto a medici.tv utilizando Google/Apple/Facebook. ¿Cómo puedo conectarme a las aplicaciones que no admiten estos métodos de conexión?
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Si estás intentando iniciar sesión en la aplicación Android: asegúrate de que estás utilizando la aplicación de medici.tv y no la aplicación de medici.tv bibliotecas, que está reservada para usuarios de bibliotecas y universidades. Además, asegúrate de haber introducido la combinación correcta de correo electrónico y contraseña. Si inicias sesión en medici.tv usando Facebook/Google, lee este artículo: Me conecto a medici.tv utilizando Google/Apple/Facebook. ¿Cómo puedo conectarme a las aplicaciones que no admiten estos métodos de conexión?
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Si estás intentando iniciar sesión en la aplicación de Roku: si creaste tu cuenta en el sitio web de medici.tv utilizando Google/Apple/Facebook, primero tendrás que establecer una contraseña para poder iniciar sesión en la aplicación de Roku. Aquí tienes cómo hacerlo: Me conecto a medici.tv utilizando Google/Apple/Facebook. ¿Cómo puedo conectarme a las aplicaciones que no admiten estos métodos de conexión? Intenta iniciar sesión de nuevo una vez que hayas establecido una nueva contraseña.
- Si estás intentando iniciar sesión en las aplicaciones de Apple TV/Android TV: si creaste tu cuenta en el sitio web de medici.tv utilizando Google/Apple/Facebook, primero tendrás que establecer una contraseña para poder iniciar sesión en la aplicación de Roku. Aquí tienes cómo hacerlo: Me conecto a medici.tv utilizando Google/Apple/Facebook. ¿Cómo puedo conectarme a las aplicaciones que no admiten estos métodos de conexión? Intenta iniciar sesión de nuevo una vez que hayas establecido una nueva contraseña.
En todos los casos, asegúrate de haber introducido la combinación correcta de correo electrónico y contraseña.
Si ninguna de las soluciones anteriores se aplica a ti, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
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