Généralement, lorsqu'une erreur se produit lors de la connexion, vous verrez un message d'erreur qui fournit plus de contexte sur l'erreur. Voici une liste des messages d'erreur courants et des problèmes de connexion faciles à résoudre :
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"Veuillez vérifier que vous avez correctement tapé votre adresse email et votre mot de passe.": si vous essayez de vous connecter à l'une des applications, assurez-vous d'abord d'avoir créé un compte medici.tv sur le site web.
Comment créer un compte sur medici.tv ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment le réinitialiser : J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?
Assurez-vous d'avoir entré la bonne combinaison d'email et de mot de passe. Si vous n'êtes pas sûr de l'email associé à votre compte medici.tv ou ne savez pas si vous utilisez une combinaison email/mot de passe ou Google/Apple/Facebook pour vous connecter à medici.tv, consultez cet article : Comment savoir si j'ai déjà un compte medici.tv ?
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Si vous essayez de vous connecter à l'application iOS : assurez-vous que vous utilisez l'application medici.tv et non l'application medici.tv bibliothèques, qui est réservée aux utilisateurs des bibliothèques et des universités. Assurez-vous également d'avoir entré la bonne combinaison d'email et de mot de passe. Si vous vous connectez à medici.tv avec Google, lisez cet article : Je me connecte à medici.tv en utilisant Google/Apple/Facebook. Comment puis-je me connecter aux applications qui ne prennent pas en charge ces méthodes de connexion ?
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Si vous essayez de vous connecter à l'application Android : assurez-vous que vous utilisez l'application medici.tv et non l'application medici.tv bibliothèques, qui est réservée aux utilisateurs des bibliothèques et des universités. Assurez-vous également d'avoir entré la bonne combinaison d'email et de mot de passe. Si vous vous connectez à medici.tv avec Facebook/Google, lisez cet article : Je me connecte à medici.tv en utilisant Google/Apple/Facebook. Comment puis-je me connecter aux applications qui ne prennent pas en charge ces méthodes de connexion ?
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Si vous essayez de vous connecter à l'application Roku : si vous avez créé votre compte sur le site web medici.tv en utilisant Google/Apple/Facebook, vous devrez d'abord définir un mot de passe pour pouvoir vous connecter à l'application Roku. Voici comment faire : Je me connecte à medici.tv en utilisant Google/Apple/Facebook. Comment puis-je me connecter aux applications qui ne prennent pas en charge ces méthodes de connexion ? Essayez de vous connecter à nouveau une fois que vous avez défini un nouveau mot de passe.
- Si vous essayez de vous connecter aux applications Apple TV/Android TV : assurez-vous d'avoir entré la bonne combinaison d'email et de mot de passe.
Dans tous les cas, assurez-vous d'avoir entré la bonne combinaison d'email et de mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment le réinitialiser : J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne s'applique à vous, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider !
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